Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая скорая помощь > суд > Защита прав потребителя экспертиза товара

Защита прав потребителя экспертиза товара

По этой причине недобросовестным продавцам исполнителям удавалось вводить потребителей в заблуждение относительно их законных прав, а они в свою очередь не могли надлежащим образом защитить свои нарушенные права. Поэтому, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей разъясняют следующее:. Чтобы понять разницу между проверкой качества и экспертизой, необходимо ознакомить со значением указанных понятий. Законодатель не дает четкого определения понятию проверки качества, но в п.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Проверка качества товара и экспертиза – в чем разница?

По этой причине недобросовестным продавцам исполнителям удавалось вводить потребителей в заблуждение относительно их законных прав, а они в свою очередь не могли надлежащим образом защитить свои нарушенные права. Поэтому, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей разъясняют следующее:.

Чтобы понять разницу между проверкой качества и экспертизой, необходимо ознакомить со значением указанных понятий. Законодатель не дает четкого определения понятию проверки качества, но в п. Проверка качества — это процедура установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения, которую производит продавец за свой счет. Экспертиза — это исследование специалистом-экспертом различных вопросов, решение которых требует специальных познаний в областях науки, техники, искусства, ремесла с последующей выдачей экспертного заключения согласно ст.

Определяя отличия между проверкой качества и экспертизой следует отметить несколько ключевым моментов:. Расходы на проведения проверки качества продавцом исполнителем и не подлежат взысканию с потребителя.

Зачастую потребители не знают свои права, возникающие в случае обнаружения недостатков в товаре работе, услуге. В преамбуле Закона сказано, что недостатком товара работы, услуги является несоответствие:. В соответствии с п. Согласно действующему законодательству продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества, которая проводится силами и за счет продавца.

В случае возникновения спора о причинах появления недостатков в товаре продавец обязан произвести экспертизу товара за свой счет. Если же в результате экспертизы выяснится, что недостаток товара возник не по вине продавца, то потребитель обязан возместить стоимость экспертизы, а также расходов продавца на транспортировку и хранения товара.

Также хотелось бы отметить, что потребитель вправе присутствовать во время проведения проверки качества и или экспертизы, а в случае не согласия с результатами оспорить выводы проверки качества экспертизы в судебном порядке согласно п. На основании изложенного, можно сделать вывод о том, что потребителю необходимо передать товар продавцу для проведения проверки качества экспертизы , в противном случае продавец не имеет объективной возможности проверить наличие в товаре недостатков, и соответственно, исполнить предусмотренные законом требования потребителя.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Согласно действующему законодательству при выявлении недостатков работ услуг исполнитель не обязан проводить проверку качества или экспертизу. Однако он должен выполнить требования потребителя указанные в ст. Поэтому исполнитель по своему усмотрению решает проводить ли ему проверку качества и или экспертизу, либо сразу удовлетворить требование потребителя в добровольном порядке.

Кроме того, в случае возникновения споров о причинах возникновения недостатков в выполненной работе оказанной услуге потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. Потребитель может заявить требования указанные в ст. Многие потребители путают гарантийный срок и срок службы товара длительного пользования, поэтому чтобы внести некоторую ясность, необходимо привести определения указанных терминов.

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе, услуге недостатка продавец исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара п. А срок службы — это период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине п.

В случаях, когда на товар, выполненную работу или оказанную услугу не установлен гарантийный срок, либо он истек, потребитель имеет право предъявлять требования предусмотренные ст. Другими словами, потребитель должен доказать, что недостатки возникли не по его вине, путем предоставления доказательств. Если потребитель решает провести экспертизу, то ему необходимо заблаговременно уведомить продавца исполнителя о времени, дате и месте проведения экспертизы, а также наименовании организации, которая будет ее проводить.

Для более наглядного и полного понимания роли экспертизы в рамках защиты прав потребителей необходимо рассмотреть несколько примеров из практики консультационного пункта:. Гражданин М. Потребитель обратился к продавцу с претензией, в которой заявил требование о расторжении договора купли-продажи, однако в ходе проведенной проверки качества представители продавца пришли к выводу, что недостаток товара возник по вине потребителя.

Поэтому Гражданину М. Не согласившись с позицией продавца потребитель потребовал проведения досудебной экспертизы, но продавец отказался ее проводить, так как посчитал, что проведение экспертизы в данном случае не имеет смысла. В результате потребитель обратился в суд за защитой своих нарушенных прав, в ходе судебного процесса была назначена экспертиза, которая указала, что недостаток в товаре относится к заводскому браку и возник не по вине потребителя.

Таким образом, в результате судебного разбирательства Гражданин М. Гражданин Д. По истечению гарантийного срока, произошел пожар в результате, которого огнем был поврежден садовый дом принадлежащий Гражданину Д. В ходе проведения пожарно-технической экспертизы было установлено, что пожар возник в результате аварийного режима работы электропроводки.

В заключении комплексной экспертизы было изложено, что электропроводка в садовом доме была выполнена с нарушениями норм ПУЭ и требований СНИП. Таким образом, была установлена вина исполнителя, который своими недобросовестными действиями причинил материальный вред потребителю. Гражданка В. В ходе консультации был заключен договор на оказание юридических услуг.

В рамках договора исполнитель взял на себя обязательство по подготовке юридических документов и представление интересов в суде. Также вместе с договором был подписан акт выполненных работ оказанных услуг , согласно которому исполнитель выполнил условия договора в полном объеме.

Через несколько дней Гражданка В. Однако исполнитель отказался расторгнуть договор и вернуть деньги, ссылаясь на тот факт, что акт выполненных работ оказанных услуг был подписан, а значит он выполнил взятые на себя обязательства. В дальнейшем Гражданка В. Таким образом, в результате судебного разбирательства Гражданин В. Подводя итог данной статьи, следует отметить, что не стоит всецело доверять мнению продавца исполнителя относительно выявленных недостатков в товаре работе, услуге. И если вы уверены в том, что недостатки возникли не по вашей вине, тогда не стоит боятся отстаивать свои законные интересы в претензионном досудебном порядке.

А если ваши права нарушены, а заявленные требования продавцом не удовлетворены в добровольном порядке, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Кроме того, вы можете заявить иные требования, предусмотренные законодательством, такие, например, как о взыскании с неустойки, возмещении убытков, компенсации причиненного морального вреда, а также штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Дополнительную бесплатную консультацию, а также помощь в составлении юридических документов претензий, исковых заявлений и др. Нижний Тагил, ул. Карла Маркса, дом 29, кабинеты 1, 2. Телефон: режим работы: по будням с 8 час. Верхняя Салда, ул. Энгельса, дом 46 режим работы: каждый вторник с 9 час. Невьянск, ул. Мартьянова, дом 29, каб. Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.

Комментарий появится после проверки администратором сайта. Версия для слабовидящих. Главная Государственные организации информируют Роспотребнадзор Новости Поиск Роль проверки качества и экспертизы в защите прав потребителей. Категории 3 : Малый и средний бизнес Общество Право и закон. Тег: Роспотребнадзор. Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!

Роль проверки качества и экспертизы в защите прав потребителей. Определяя отличия между проверкой качества и экспертизой следует отметить несколько ключевым моментов: - экспертиза проводится лицом экспертом обладающим специальными познаниями в соответствующей области, а проверка качества может проводиться сотрудниками сервисного центра продавца или сторонней организацией; - экспертиза всегда выполнена в форме экспертного заключения с изложением вводной, описательной, мотивировочной и резолютивной части исследования, а проверка качества зачастую оформляется в форме акта; - проведение проверки качества не является обязанностью продавца, следовательно, продавец ее осуществляет по своему усмотрению.

В преамбуле Закона сказано, что недостатком товара работы, услуги является несоответствие: - предусмотренным законом обязательным требованиям или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям ; - целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется; - целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора; - образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию. Согласно п.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Для более наглядного и полного понимания роли экспертизы в рамках защиты прав потребителей необходимо рассмотреть несколько примеров из практики консультационного пункта: Гражданин М.

Юрисконсульт отдела экспертиз ЗПП Ю. Поделиться в соцсетях:. Связанные материалы. Горячая телефонная линия. Особенности покупки товаров государственного резерва и советского периода. Добавить комментарий Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.

Вход на сайт.

Экспертиза некачественного товара

В соответствии со ст. Чтобы уточнить порядок этой процедуры и воспользоваться всеми ее возможностями, задайте все интересующие вас вопросы в рамках бесплатной консультации:. Экспертиза качества товара предполагает исследование его потребительских свойств на соответствие нормам и стандартам оценка сорта, марки и параметров, от которых зависит собственно ценность продукта.

Школа потребителя Проверка качества товара и экспертиза — в чем разница? Потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар.

Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно собственными силами осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар.

Роль проверки качества и экспертизы в защите прав потребителей

Главная Документы 3. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите. На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате.

Проверка качества и экспертиза товара

Памятка при проведении экспертизы товара. В случае обнаружения недостатка товара потребитель обычно обращается к продавцу и требует удовлетворения, как он считает, своих справедливых требований. Продавец же порой сомневается или просто не согласен с тем, что товар не был испорчен покупателем. В этом случае возникает спор между двумя сторонами: покупателем и продавцом исполнителем. Как же решить, кто прав, а кто нет?

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты.

Перечень предметов первой необходимости, обуви, одежды и других промышленных товаров, продуктов питания, которые люди в СИЗО могут получать в передачах или приобретать по безналичному расчету в ларьке магазине СИЗО, вывешивается в помещении для приема передач СИЗО. Необходимость применения иных лекарственных препаратов, рекомендованных специалистами других лечебно-профилактических учреждений, подтверждается лечащим врачом СИЗО. Однако порядок передачи лекарственных препаратов для лечения людей в СИЗО так и не урегулирован.

Причем не лишним будет, если представитель продавца проставит на втором экземпляре дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина. Дата подачи претензии будет иметь значение для дальнейшей защиты прав покупателя, поэтому при отказе представителя продавца сделать на экземпляре покупателя необходимые отметки, есть смысл послать претензию по почте письмом с уведомлением. Вместе с претензией продавцу необходимо вернуть и сам товар для проведения проверки его качества.

В какой-то момент возникли трудности, и вы перестали платить по кредиту. Неожиданно банк без вашего разрешения начинает списывать деньги с зарплатной карточки. Как такое может быть, и законно ли. Давайте разбираться. По общему правилу статья Гражданского кодекса РФдля списания денег с вашего счета необходимо ваше распоряжение.

Присоединяйтесь к первым пользователям революционного решения Verdictum PRO. Подпишитесь на рассылку. Похожие новости. Квартира или офис в аренду: какие налоги нужно платить. Аренда коммерческой недвижимости: как не попасть в "арендное рабство". Покупка земельного участка: как не наткнуться на мошенников. Как не стать жертвой рейдеров - Министерство юстиции. Покупка квартиры на первичном рынке: как проверить застройщика.

Напомним, что в силу закона «О защите прав потребителей», недостатком товара считается несоответствие товара или обязательным требованиям.

Поправки в Семейный кодекс обязывают отца оплачивать аренду жилья, если после развода ребенок остается с матерью и у них нет квартиры. И, напротив, женщину, если несовершеннолетний остался с отцом. Но такие случаи единичны. Это значит, что отец кроме алиментов должен еще арендовать квартиру для ребенка. Понятно, что нововведения защищают женщин, которых мужья буквально выгоняют на улицу с детьми на руках.

Деятельность Результаты проверок Ведомственный перечень муниципальных услуг работ. Контакты Руководство Отдел опеки и попечительства Отдел бухгалтерского учета и отчетности Отдел жилищных субсидий Отдел назначения мер социальной поддержки Отдел организации и предоставления социальных услуг Отдел социальных выплат Отдел программно-технического обеспечения Общий отдел Найти. Для семей с детьми. Опека и попечительство.

Пример: Займ в размере 10 рублей. Срок займа - 20 дней. Правила поведения с кредитором Запомните главное правило: в случае, если у вас образовалась задолженность по договору займа - оплачивать нужно или всю сумму сразу, или не платить вовсе. Просмотров: Категория: Разберёмся.

Последнее в блоге. Новые законы октября Справка об отсутствии налоговой задолженности ИП и ЮЛ.

Срок годности товара исчисляется с момента изготовления товара. Срок службы товара исчисляется с момента передачи товара потребителю, если иное не установлено законодательством и техническими регламентами. Если момент передачи товара установить невозможно, срок службы товара исчисляется с момента изготовления товара. Гарантия на товар, который требует специальной установки, настройки или сборки, начинает действовать только со дня сборки, установки. Продавец несет ответственность за нарушение прав потребителей, когда он виноват.

С ценами. Научная степень. Джамалдинов Сайхан Геналиевич. Громова Наталья Александровна. Вальков Александр Николаевич. Абакумова Людмила Викторовна. Кирсанова Евгения Валерьевна.

Если такая запись все же сделана, то она противоречит законодательству Российской Федерации и недействительна. Вместе с этим читают: Аспирант-очник трудоустраивается. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Комментариев: 1
  1. nterapeser

    В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.